Het parkeerterrein is de eerste en laatste plaats waar bezoekers contact hebben met het shoppingcenter. Het is dus van cruciaal belang voor het algemene imago van het verkooppunt: het parkeerterrein maakt de eerste én de laatste indruk. We vertrouwen op onze wereldvermaarde expertise om parkeerterreinen op maat te ontwikkelen, die hun steentje bijdragen aan de kwaliteit van de klantenervaring.
Toegankelijke, gastvrije parkeerterreinen met extra services ontwikkelen
Managers van shoppingcentra kunnen bij ons contracten op maat afsluiten: opstellen van interactieve informatieborden, automatische nummerplaatherkenning voor klanten, langere parkeerduur door middel van extra services (zoals carwash of pakketophaling), betaalmethodes met specifieke kaarten van bepaalde merken of zelfs parkeerservices. Daarnaast ontwerpen we premiumzones met verschillende prijzen om voldoende rotatie teweeg te brengen.
De economische dynamiek van shoppingcentra verder ontwikkelen
Om steeds veeleisendere klanten tevreden te stellen, ontwikkelen we onze activiteiten in shoppingcentra steeds meer. Op die manier willen we de klantentrouw bevorderen.
Daarom blijven we promoties en aanbiedingen geven in samenwerking met de merken, ontwikkelen we commerciële en reclameactiviteiten en stemmen we onze openingsuren af op de activiteiten in de buurt. Daarnaast maken we gebruik vaan indoor geolocatiesystemen om klanten terug naar hun voertuigen te gidsen.
Gespecialiseerde klantenserviceteams opleiden
De medewerkers leren hoe ze alle verzoeken van klanten moeten beantwoorden om zo een uitstekende klantenservice te garanderen en ook de drukke periodes in een shoppingcenter te doorstaan. Klanten kunnen eveneens vooraf betalen, een plaats reserveren en een beroep doen op piccoloservices.
Dankzij ons Control and Remote Operation Centre en onze Connecpark™-service Connecpark, bieden we beheer vanop afstand aan, zodat de klant gedurende zijn hele reis bijgestaan wordt.
Operationele uitmuntendheid
Omdat we ons aanpassen aan de lokale uitdagingen van overheidsinstanties, garanderen we steeds operationele uitmuntendheid. Veiligheid, netheid, onderhoud … We benutten onze ervaring en expertise om de klantenervaring op onze parkeerterreinen te optimaliseren met behulp van kwalitatieve services.
Beheer vanop afstand en de Connecpark™-service
Vanuit onze National Remote Operation en Assistance Centres biedt ons team ondersteuning wanneer dat nodig is. Via het geoptimaliseerde beheersysteem vanop afstand, dat 24/7 beschikbaar is, wordt de klant continu bijgestaan op het parkeerterrein.
Campus Indigo Frankrijk – opleidingen voor jobs in de parkingsector
Wanneer je bij ons aan de slag gaat en tijdens je hele carrière kun je ‘on the job’-opleidingen volgen bij Indigo, onder andere over het gebruik van nieuwe businesstools.
Indigo ontwikkelt en organiseert cursussen die focussen op de activiteiten van specifieke functies in de parkingsector
Het concessiemodel
Al 50 jaar zijn we pioniers in concessiemodellen. Samen met gemeentes investeren we in infrastructuren. We geven advies over het ontwerpen, bouwen, renoveren en financieren van parkeerfaciliteiten, zodat het stedelijke erfgoed bewaard blijft en de bewoners er profijt uithalen.
Uitmuntende partners
Onze partners zijn de beste in hun sectoren en we werken dan ook nauw met hen samen, zodat we nuttige services en oplossingen kunnen ontwikkelen om het leven van onze klanten te vereenvoudigen.
In Frankrijk werken we onder andere samen met Midas, dat herstellingscentra bouwt en beheert, en Total Wash, dat de carwashservices beheert. . Samen met Correos bieden we in Spanje dan weer op- en afhaaldiensten voor pakketten.
Oplaadpunten voor elektrische voertuigen
We steunen de ontwikkeling van ‘groene’ energie over de hele wereld. Zo hebben we bijvoorbeeld een exclusief partnership met Sodetrel Mobilité (100% dochteronderneming van de EDF-groep) in Frankrijk en mobiliteitsexpert City Mov’ in Luxemburg. Op die manier kunnen onze klanten terecht bij een compleet netwerk van oplaadpunten.
Het is ons doel om tegen het einde van dit jaar de grootste e-mobility parkinguitbater te worden. Daarom zullen we meer dan 200 extra oplaadpunten installeren. In totaal zullen we dan meer dan 600 oplaadstations ter beschikking stellen. (Dit moet verduidelijkt worden. Geldt dit voor de hele groep of enkel in Frankrijk?)
“Het parkeerterrein van een shoppingcenter is niet alleen de plaats waar de klant aankomt en vertrekt. Het is de motor die de dynamiek en het commerciële aspect van het shoppingcenter doet draaien.”
Fernando Stein, manager Indigo Brazilië
;){kind=logo}