Responsabilité employeur

Chaque jour, partout dans le monde, des femmes et des hommes aux origines et aux profils diversifiés contribuent au rayonnement d’INDIGO. Soucieux de préserver cette grande richesse humaine, INDIGO se montre à l’écoute de tous ses collaborateurs, les aide à développer leur carrière et les soutient dans leurs parcours professionnels.

Permettre à nos talents de s’épanouir

Depuis sa création, le Groupe a toujours joué un rôle d’ascenseur social. En réponse aux ambitions du Groupe, INDIGO élabore chaque année un dispositif de formation approfondi et encourage ses collaborateurs à développer de nouvelles compétences. Cela se fait notamment à travers :

• Des programmes de formation partout dans le monde : des écoles du stationnement en France, au Brésil et aux États-Unis ;
• Des dispositifs d’évaluation par les managers avec Campus INDIGO France pour garantir une formation des collaborateurs optimale ;
• Le programme Young Talent déployé au Brésil permet à des jeunes talentueux de découvrir plusieurs métiers au sein d’INDIGO avant de choisir celui dans lequel ils souhaitent s’investir ;
• Le Talent Lab développé en 2019 au Canada, qui aide les managers à faire progresser leur carrière.

Accueil des nouveaux collaborateurs

INDIGO attache un soin particulier à l’accueil des nouveaux arrivants dans tous ses pays. Au Brésil, chaque nouvelle recrue bénéficie du programme « Bem-vindo a INDIGO ». Avec ce kit d’accueil et de familiarisation à la culture INDIGO, les premiers pas des nouveaux collaborateurs sont facilités par un cadre clair et bienveillant. Le groupe a pour projet d’harmoniser son parcours d’accueil dans le courant de l’année 2021.

Des collaborateurs engagés

INDIGO réalise des baromètres internes dans différents pays afin de mesurer le degré d’engagement de ses salariés et adapter sa stratégie. Voici quelques résultats des baromètres des dernières années.

• BRÉSIL (baromètre 2020) : 83 % de nos employés de terrain sont satisfaits des possibilités d’évolution professionnelle chez INDIGO. 96 % de nos employés de bureau pensent que l’entreprise a eu une bonne gestion de la pandémie COVID-19. 100 % considèrent qu’ils ont suffisamment d’autonomie pour mener à bien leurs tâches
• ÉTATS-UNIS : 72 % des collaborateurs de LAZ Parking apprécient leur environnement de travail (baromètre 2019)
• FRANCE : 86 % trouvent leur travail intéressant (baromètre 2019)
• LUXEMBOURG : 93 % sont satisfaits de leur emploi chez INDIGO en général et recommanderaient INDIGO en tant qu’employeur à leurs amis et connaissances (baromètre 2020)

Une entreprise inclusive

Agir concrètement pour l’égalité des chances et promouvoir la diversité fait partie de l’ADN du Groupe. Le « Second chance programme » de LAZ Parking permet à des personnes en réinsertion de réintégrer le monde du travail. L’entreprise s’est aussi publiquement engagée contre le racisme et pour soutenir les mouvements Black Lives Matters et Women in Parking. En Belgique, l’organisme flamand COMPAAN a remis à INDIGO en 2020 le prix de l’inclusivité pour récompenser ses actions en matière de réinsertion, notamment pour des personnes qui souffrent de handicaps ou qui ont décroché du marché du travail. En France, INDIGO compte plus de 40 nationalités différentes.

L’entreprise est plus forte si elle intègre la diversité dans son fonctionnement. C’est en effet la diversité qui crée le mouvement, qui stimule la créativité

Ellen Soete, DRH INDIGO Belgique

Santé et sécurité

L’un des piliers de la politique sociale du Groupe est la priorité donnée à la santé et la sécurité au travail. Chez Indigo Group, nous mettons en œuvre des mesures visant à protéger les salariés qui, par leurs activités quotidiennes, assurent le succès et le développement du Groupe. Ainsi, dans le cadre d’un suivi régulier, chaque pays, en fonction de ses réglementations, risques et spécificités locales met en œuvre des actions de réduction des risques professionnels.

La prévention des accidents et le suivi des accidents, lorsqu’ils se produisent, permettent également de limiter les risques et d’améliorer les procédures et l’organisation. Ainsi, dans la mesure où la majorité des accidents sont dus à des glissades et des chutes, le Groupe a déployé un effort particulier dans l’ensemble des pays afin de sensibiliser ses collaborateurs et ses managers à l’utilisation d’équipements appropriés et à être extrêmement vigilant face à ces risques particuliers.

Plusieurs indicateurs clés sont ainsi suivis par le Groupe, parmi lesquels le taux de fréquence et le taux de gravité des accidents du travail, le taux d’absentéisme et le taux de turn-over de chaque entité. L’analyse de ces mesures nous permet, le cas échant, de lancer des plans d’actions ciblés et ainsi d’améliorer l’organisation dans sa globalité.

Dans cette même perspective, de nombreux collaborateurs, à divers niveaux de responsabilité au sein du Groupe, jusqu’à son Président, ont des objectifs et un intéressement fondés sur l’amélioration des indicateurs de santé et de sécurité.

Dialogue social

Conformément aux réglementations des pays dans lesquels le Groupe opère, et au-delà dans la mesure du possible, Indigo Group reconnaît le fait syndical et le droit de ses employés à adhérer à une organisation syndicale. Le Groupe interdit également dans son Code de Conduite toute discrimination fondée sur des engagements syndicaux.

Les Instances Représentatives du Personnel (IRP) constituent alors les organes privilégiés, pour tous les salariés et sans aucune discrimination, pour dialoguer sur les différents programmes internes du Groupe.

En tant qu’employeur responsable, outre le strict respect des réglementations locales en matière d’information et de consultation des Instances Représentatives du Personnel, le Groupe favorise le dialogue et la concertation avec ces dernières dans le cadre des réorganisations internes ou de l’intégration de sociétés acquises, afin que les meilleures solutions privilégiant l’emploi soient trouvées conjointement, comme des propositions de formation qualifiante, de mobilité interne ou de départs anticipés à la retraite.

Tenir compte des situations individuelles avec Prev & Care

Tous les jours, en France, 15 % des salariés aident un proche fragilisé par son grand âge, la maladie ou un handicap. INDIGO accompagne ses collaborateurs confrontés à ces situations à travers un partenariat avec Prev&Care, première solution d’assistance personnalisée dédiée aux aidants familiaux. Prev&Care leur propose des solutions, les épaule dans leurs démarches administratives ou les aide à identifier un prestataire de confiance.