Indigo gère le stationnement et le service de voiturier pour les deux terminaux, coordonne les flux de passagers et de véhicules aux abords de l’aérogare, et fournit des conseils stratégiques pour l’exploitation. Nous traitons 15 000 vignettes mensuelles et les voituriers de notre filiale Northern Valet stationnent près de 300 000 véhicules chaque année.
Indigo a contribué à nombre de progrès majeurs, notamment en implantant ses solutions évoluées d’informatique décisionnelle et d’analyse prédictive (« B.I. ») touchant pratiquement toutes les facettes de l’exploitation. Résultat de quatre grandes forces distinctives d’Indigo — ses chaînes logicielles intégrées très évoluées, la compétence de ses analystes, sa capacité d’exploration pointue des données et son engagement partenarial profond auprès de ses clients —, ces solutions permettent notamment d’anticiper l’achalandage, de moduler la tarification, d’optimiser les effectifs à mobiliser, d’être plus réactifs aux attentes et de maximiser la rentabilité de chaque place.
Sur le terrain des opérations, en restructurant le service de voiturier nous avons accéléré la prise en charge des clients et supprimé le double stationnement jusque-là indispensable ; la création d’une équipe d’agents mobiles pour aider les passagers à décharger leurs bagages a permis d’améliorer les flux aux abords de l’aérogare. Nous avons également revu et sécurisé le traitement des flux monétaires en collaboration avec la Brink’s.
L’expertise et la créativité d’Indigo produisent des gains considérables de productivité, une amélioration des services aux usagers et aux passagers, ainsi qu’une croissance des revenus.
Indigo aide ses clients à optimiser leurs politiques tarifaires et l’occupation de leurs places de parkings. Grâce à notre expérience en matière de veille stratégique (Business Intelligence, Revenue and Yield Management) dans le domaine du stationnement, Indigo est en mesure de proposer un service complet d’ingénierie financière et tarifaire pour tout type de stationnement : aéroports, hôtels, gares, hôpitaux, parkings de centre-ville.
Une expérience de contrôle et verbalisation éprouvée
Fort de vingt ans d’expérience dans le domaine du contrôle et du recouvrement du stationnement en Grande-Bretagne, en Belgique et en Espagne, nous prenons en charge une partie ou la totalité de cette gestion, en nous adaptant à la politique et aux moyens des villes.
Exploitation et excellence opérationnelle
Nous garantissons des standards d’excellence opérationnelle en nous adaptant aux enjeux locaux des collectivités. Sécurité, propreté, maintenance…, nous utilisons notre expérience et notre expertise pour optimiser l’expérience de nos usagers dans nos parkings en proposant des prestations de qualité.
INDIGO accompagne l’usage grandissant des voitures électriques en dotant ses parkings de bornes de recharges électriques.
- pour contribuer aux objectifs de l’État français, INDIGO scelle un partenariat avec Bouygues Energies & Services dans l’objectif d’intensifier le maillage des points de charge en France.
- en Espagne, INDIGO s’associe avec Nissan, qui possède le plus vaste réseau privé de recharges rapides du pays, pour développer de nouveaux points de charge. L’objectif est de couvrir non seulement les déplacements urbains mais aussi les distances plus longues
INDIGO prévoit d’accélérer significativement l’installation de bornes de recharge électrique dans ses parkings avec un objectif de plus de 10 000 points de charge en Europe (dont 8 000 en France) à l’horizon 2025. En parallèle, le groupe prépare une offre de recharge ultrarapide d’ici la fin 2022. Lire le communiqué de presse
Des offres combinées « Park & charge » peuvent être développées pour permettre de faciliter leur usage.
Des partenariats d’excellence
Pour proposer des services utiles et faciliter la vie quotidienne de nos usagers, nous nous entourons des meilleurs acteurs de leurs secteurs. Nous comptons en France, des partenaires comme Midas pour la mise en place de centres de réparation ou encore Total Wash pour l’installation de stations de lavage. Des services de réception et livraison de colis sont aussi proposés, comme en Espagne avec notre partenaire Correos.
Personnel exigeant et hautement qualifié
Nous proposons une large gamme de services de voituriers (Valet Parking) au Canada et aux États-Unis adaptés aux hôtels de prestige, restaurants, hôpitaux, aéroports, centres commerciaux, casinos, tours à bureaux ainsi qu’aux accès VIP des sites de compétition sportive et aux organisateurs d’événements privés.
La télé opération à distance et l’offre Connecpark
Basée dans nos Centres Nationaux de Télé Opération et d’assistance, notre équipe peut à tout moment, intervenir et accompagner l’usager dans son parcours dans le parc de stationnement grâce à un système de télé opération optimisé, 24h/24 et 7j/7.