L’aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau est l’un des trois aéroports les plus importants du Canada avec quelque 18 millions de passagers chaque année. Ses 11 500 places de stationnement sont réparties dans 12 parcs (intérieurs, étagés et extérieurs).
Depuis 2007, Indigo a transformé la gestion de l’offre de stationnement en collaboration étroite avec ADM : réorganisation du service voiturier, désormais plus fluide et performant ; implantation d’un système permanent d’augmentation de la capacité dit de « Jockey Valet » pour répondre aux grandes affluences (+600 places); création d’une équipe d’ambassadeurs mobiles du service clientèle offrant renseignements et aide pour les bagages sur le terrain ; réalisation d’un centre d’assistance clientèle évolué inspiré de notre système ConnecParkMD et traitant tous les appels et courriels des usagers du stationnement ; adaptation de l’exploitation pour lui conférer plus de souplesse en prévision d’importants travaux sur les accès à l’aéroport. Entre autres.
Au-delà de son expertise en gestion de stationnement, Indigo supervise également la répartition des véhicules commerciaux, taxis et limousines, ainsi que la gestion et récupération des 3 200 chariots à bagages et poteaux de contrôle de foule de l’aéroport.
Ces évolutions et plusieurs autres ont propulsé le taux de satisfaction des usagers à de nouveaux sommets.
Une expérience de contrôle et verbalisation éprouvée
Fort de vingt ans d’expérience dans le domaine du contrôle et du recouvrement du stationnement en Grande-Bretagne, en Belgique et en Espagne, nous prenons en charge une partie ou la totalité de cette gestion, en nous adaptant à la politique et aux moyens des villes.
Indigo aide ses clients à optimiser leurs politiques tarifaires et l’occupation de leurs places de parkings. Grâce à notre expérience en matière de veille stratégique (Business Intelligence, Revenue and Yield Management) dans le domaine du stationnement, Indigo est en mesure de proposer un service complet d’ingénierie financière et tarifaire pour tout type de stationnement : aéroports, hôtels, gares, hôpitaux, parkings de centre-ville.
Exploitation et excellence opérationnelle
Nous garantissons des standards d’excellence opérationnelle en nous adaptant aux enjeux locaux des collectivités. Sécurité, propreté, maintenance…, nous utilisons notre expérience et notre expertise pour optimiser l’expérience de nos usagers dans nos parkings en proposant des prestations de qualité.
INDIGO accompagne l’usage grandissant des voitures électriques en dotant ses parkings de bornes de recharges électriques.
- pour contribuer aux objectifs de l’État français, INDIGO scelle un partenariat avec Bouygues Energies & Services dans l’objectif d’intensifier le maillage des points de charge en France.
- en Espagne, INDIGO s’associe avec Nissan, qui possède le plus vaste réseau privé de recharges rapides du pays, pour développer de nouveaux points de charge. L’objectif est de couvrir non seulement les déplacements urbains mais aussi les distances plus longues
INDIGO prévoit d’accélérer significativement l’installation de bornes de recharge électrique dans ses parkings avec un objectif de plus de 10 000 points de charge en Europe (dont 8 000 en France) à l’horizon 2025. En parallèle, le groupe prépare une offre de recharge ultrarapide d’ici la fin 2022. Lire le communiqué de presse
Des offres combinées « Park & charge » peuvent être développées pour permettre de faciliter leur usage.
Des partenariats d’excellence
Pour proposer des services utiles et faciliter la vie quotidienne de nos usagers, nous nous entourons des meilleurs acteurs de leurs secteurs. Nous comptons en France, des partenaires comme Midas pour la mise en place de centres de réparation ou encore Total Wash pour l’installation de stations de lavage. Des services de réception et livraison de colis sont aussi proposés, comme en Espagne avec notre partenaire Correos.
Personnel exigeant et hautement qualifié
Nous proposons une large gamme de services de voituriers (Valet Parking) au Canada et aux États-Unis adaptés aux hôtels de prestige, restaurants, hôpitaux, aéroports, centres commerciaux, casinos, tours à bureaux ainsi qu’aux accès VIP des sites de compétition sportive et aux organisateurs d’événements privés.
La télé opération à distance et l’offre Connecpark
Basée dans nos Centres Nationaux de Télé Opération et d’assistance, notre équipe peut à tout moment, intervenir et accompagner l’usager dans son parcours dans le parc de stationnement grâce à un système de télé opération optimisé, 24h/24 et 7j/7.