Depuis début 2012 (700 000 habitants), Indigo en Espagne assure la gestion du parking du centre commercial de centre-ville Nervión Plaza, détenu par Henderson Global Investors.
D’une capacité de 1 500 emplacements, le parc accueille environ 2 500 véhicules par jour. Nervión Plaza dispose de 43 000 m² d’espaces commerciaux (services, mode, restauration et loisirs). Accueillant plus de 10 millions de visiteurs chaque année, Nervión Plaza compte parmi les principaux centres commerciaux d’Andalousie.
Le parking étant situé à proximité du stade de football du F.C. Séville, il est utilisé tous les 15 jours par une partie des 42 000 spectateurs qui viennent assister aux matchs. Le processus de gestion de la qualité mis en place par Indigo en Espagne contribue à la réussite du site, notamment grâce aux solutions génératrices de recettes déployées. Les besoins du centre en matière de gestion sont également satisfaits (création de rapports d’activité, établissement de tout type de promotions et remises, adaptation des tarifs en fonction des durées, gestion indépendante des zones de stationnement réservées, résolution d’incidents, etc.). Enfin, Indigo garantit aux usagers l’accès à un parking propre dans lequel la circulation est facilitée y compris en période de forte affluence, ainsi que des services gratuits.
Indigo en Espagne a rénové entièrement les installations (systèmes de contrôle des accès, équipements de péage, caméras, signalétique, etc.) désormais reliées à son centre national de téléopérations et d’assistance, situé à Madrid.
Grâce à son expérience du secteur acquise auprès de clients à l’image de Klépierre-Corio, Silvercode Investment et Axa Investment, Indigo connait parfaitement les besoins spécifiques des centres commerciaux et est en mesure de les satisfaire en proposant des solutions personnalisées.
La prise en charge par Indigo en Espagne de la gestion du parking du centre commercial de Nervión Plaza à Séville a permis d’améliorer sensiblement le fonctionnement, l’efficacité et la rentabilité du parking. L’équipe est très dynamique et recherche toujours l’excellence.
Marta Cladera, responsable de portefeuille chez TH Real Estate
Exploitation et excellence opérationnelle
Nous garantissons des standards d’excellence opérationnelle en nous adaptant aux enjeux locaux des collectivités. Sécurité, propreté, maintenance…, nous utilisons notre expérience et notre expertise pour optimiser l’expérience de nos usagers dans nos parkings en proposant des prestations de qualité.
La télé opération à distance et l’offre Connecpark
Basée dans nos Centres Nationaux de Télé Opération et d’assistance, notre équipe peut à tout moment, intervenir et accompagner l’usager dans son parcours dans le parc de stationnement grâce à un système de télé opération optimisé, 24h/24 et 7j/7.
INDIGO accompagne l’usage grandissant des voitures électriques en dotant ses parkings de bornes de recharges électriques.
- pour contribuer aux objectifs de l’État français, INDIGO scelle un partenariat avec Bouygues Energies & Services dans l’objectif d’intensifier le maillage des points de charge en France.
- en Espagne, INDIGO s’associe avec Nissan, qui possède le plus vaste réseau privé de recharges rapides du pays, pour développer de nouveaux points de charge. L’objectif est de couvrir non seulement les déplacements urbains mais aussi les distances plus longues
INDIGO prévoit d’accélérer significativement l’installation de bornes de recharge électrique dans ses parkings avec un objectif de plus de 10 000 points de charge en Europe (dont 8 000 en France) à l’horizon 2025. En parallèle, le groupe prépare une offre de recharge ultrarapide d’ici la fin 2022. Lire le communiqué de presse
Des offres combinées « Park & charge » peuvent être développées pour permettre de faciliter leur usage.