Garantizamos los estándares de excelencia operativa adaptándonos a los retos locales a los que se enfrentan las autoridades públicas. Seguridad, limpieza, mantenimiento… Utilizamos nuestra experiencia y destrezas para optimizar la experiencia del cliente en nuestros aparcamientos ofreciendo servicios de alta calidad.
Servicios a medida para nuestros clientes
Operamos en todos los segmentos de mercado, ofrecemos a nuestros clientes servicios a medida y trabajamos con todo tipo de modelos contractuales. Como operador global con raíces locales, satisfacemos sus necesidades proporcionando recursos humanos y tecnología desarrollada especialmente para superar los retos que presenta cada proyecto individual.
Aparcamientos atractivos con un mantenimiento diario
Creemos que es muy importante mantener los aparcamientos limpios. Los agentes de Indigo o sus proveedores de servicios han sido cuidadosamente seleccionados para cumplir estrictos requisitos y trabajan a diario para garantizar la limpieza. Nuestros equipos de mantenimiento han sido especialmente formados para mantener los dispositivos y garantizar su buen funcionamiento. Se llevan a cabo inspecciones periódicas, incluyendo inspecciones de «mistery shoppers», a fin de garantizar que se sigan alcanzando los altos estándares.
Expertos en relaciones con los clientes
Los servicios que ofrecemos se mejoran constantemente. Nos servimos de todos los canales de contacto, estableciendo protocolos especialmente adaptados para cada uno de ellos, y forjamos relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente responde amablemente a todas las consultas (por teléfono, a través de redes sociales, en nuestro sitio web o por correo electrónico). Gracias a nuestros centros nacionales de operaciones remotas y nuestro servicio Connecpark™, prestamos un servicio de aparcamiento conectado que asiste al cliente durante todo su trayecto, incluyendo puntos de contacto y asistencia. Más información acerca de nuestro servicio Connecpark™.
La seguridad, un aspecto fundamental de los aparcamientos
Es de vital importancia garantizar la seguridad del cliente, por tanto, proporcionamos restricciones de acceso a peatones, cámaras de televigilancia y sistemas de operación remota disponibles las 24 horas del día. Nuestros equipos de operaciones han sido formados para prevenir y gestionar los riesgos.
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